騰訊企業郵箱收不到郵件的原因及對策？

作者：企業郵箱    發布時間：2020-06-24 10:21:58  訪問量：13671  

　　有時候客戶會給我們反饋，有時候會收不到郵件，那么這是什么原因呢?今天我們就來聊聊騰訊企業郵箱收不到郵件的原因及對策。

　　一、不收郵件原因

　　第一個方面是因反垃圾郵件而拒絕郵件或將郵件放入垃圾桶;

　　第二個方面是由于網絡和其他原因，未發送另一方的服務器。

　　二、處理方法

　　在第一種情況下，您可以通過設置白名單來解決不接收電子郵件的情況;

　　在第二種情況下，收件人無法解決問題，您需要嘗試與其他郵箱服務提供商聯系。

　　三、故障排除方法

　　請查看收件人的“電子郵件主頁=”自助查詢=”收據記錄“，查看電子郵件是否有收據記錄。

　　第一點，如果有收貨記錄被凍結，請將收貨人添加為白名單，嘗試解決;

　　第二點，如果有收款記錄被攔截，提示是個人規則，是用戶設置個人收款規則引起的，請刪除該規則;

　　第三點，如果沒有接收郵件的記錄，則表示郵件尚未到達企業郵箱服務器。請聯系發件人管理人員查看日志，查找郵件的具體錯誤。

　　如果還有遇到其他的未知原因，可以在騰訊企業郵箱官網咨詢在線客服，可以直接致電我們的400服務座機，全天候給您最周全的解答。希望我們的用心能讓您放心使用我們的產品。

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